О каталоге Герб Курской области

В каталог сайтов Курской области включены официальные информационные интернет-ресурсы, посвященные деятельности государственных и муниципальных ведомств Курской области.

Навигация в каталоге организована таким образом, чтобы вы могли быстро найти нужное ведомство и перейти на официальный сайт.

В настоящее время каталог содержит:

22

Органа власти

23

Подведомственные организации

3

Иных сайта

ГосУслуги

Теперь пользоваться госуслугами очень просто!

Перейти на портал
Образование, наука, культура, опека
Органы исполнительной власти
Подведомственные организации
СМИ
Органы исполнительной власти
О Каталоге

Информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Курской области за 9 месяцев 2019 года

В Администрацию Курской области за 9 месяцев 2019 года поступило 20909 обращений граждан, что на 95% больше, чем за аналогичный период 2018 года (10708), из них: 16066 письменных, в том числе в форме электронных документов – 10458; устных обращений граждан – 4843, из них коллективных –1284, повторных – 1572, многократных – 100.

В обращениях содержалось: 10115 заявлений, в которых граждане просили о реализации конституционных прав и конституционных свобод, 920 – о реализации конституционных прав и свобод других лиц, 540 – о нарушении нормативно–правовых актов и законов, 3876 – о недостатках в работе государственных органов, 7127 – органов местного самоуправления, 690 – в работе должностных лиц, в 33 – критиковали деятельность государственных органов, в 23 – органов местного самоуправления, в 12 деятельность должностных лиц. При этом 56 % обращений содержат критический настрой по отношению к деятельности органов власти (за 9 месяцев 2018 г. – 44%). Кроме того, поступило 120 жалоб на действие (бездействие) должностных лиц, с просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав, 185 предложений с рекомендациями по развитию общественных отношений, по улучшению социально–экономической сферы и т.д.

Как показал анализ, наибольшее количество обращений граждан связано с недостатками в работе органов местного самоуправления по вопросам хозяйственной деятельности – 4587, или 22 % сообщений, коммунального хозяйства – 2434, или 12 % сообщений, природных ресурсов и охраны окружающей среды – 346, или 2%, образования – 240, или 1% сообщений. Отмечены недостатки в работе государственных органов по вопросам коммунального хозяйства в 882 обращениях, или 4%, хозяйственной деятельности – в 797, или 4%, здравоохранения – в 735, или 4%, основ государственного управления – в 529, или 3%, природных ресурсов и охраны окружающей среды – в 284, или 1%.

По компетенции поставленных вопросов органами исполнительной власти Курской области рассмотрено 14301 обращение, органами местного самоуправления – 7104, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти Курской области – 1891, органами власти других субъектов Российской Федерации – 49, другими организациями – 92.

Обращения граждан поступили из:

Адресант

Количество обращений граждан

9 месяцев 2015 г.

9 месяцев 2016 г.

9 месяцев 2017 г.

9 месяцев 2018 г.

9 месяцев 2019 г.

2019 г. / 2018 г.

Районы и города Курской области

6513

6737

6710

6488

18142

+180 %

Администрация Президента Российской Федерации

3348

3423

2439

3415

1975

– 42 %

Аппарат Правительства Российской Федерации

164

178

97

94

75

– 20 %

 Федеральное Собрание Российской Федерации;

в том числе:

депутаты Государственной Думы

163

430

193

193

135

– 30 %

112

397

144

158

84

– 47 %

 депутаты

Курской областной Думы

35

90

63

57

39

– 32%

В Администрацию Президента Российской Федерации наибольшее количество обращений граждан поступило из городов Курск, Железногорск, Льгов, Обоянь и Курского, Глушковского, Советского, и Горшеченского районов.

В 841 (за 9 месяцев 2018 г. – 1286) обращении, поступившем через Администрацию Президента Российской Федерации, содержались вопросы социальной сферы, в 608 обращениях (за 9 месяцев 2018 г. – 1134) – вопросы обеспечения жильем различных категорий граждан и коммунального хозяйства, в 600 (за 9 месяцев 2018 г. – 1152) – вопросы экономики (строительство дорог, благоустройство территорий, водоснабжение), в 290 – государства, общества, политики (за 9 месяцев 2018 г. – 379 ), в 188 – обороны, безопасности, законности (за 9 месяцев 2018 г. – 198).

Среднеобластной показатель интенсивности обращений граждан в Администрацию Курской области – 18,6 обращений на 1000 жителей (за 9 месяцев 2018 г. – 9,5). Наибольшая интенсивность обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области, из расчета на 1000 жителей наблюдалась из городов Курск – 24,3, Щигры –18,3 и районов: Курского – 22,7, Фатежского – 16,9, Черемисиновского – 16, Золотухинского – 15,4, Льговского – 15,9, Медвенского – 15, Советского – 14,4, Дмитриевского – 13.

Значительный рост интенсивности обращений граждан отмечен из Рыльского района (на 225%), а также Глушковского, Золотухинского, Медвенского, Солнцевского, Хомутовского районов (на 200 %).

Наименьшая интенсивность обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области, наблюдалась из Кореневского района – 6,9, и изменений интенсивности с аналогичным периодом 2018 года из указанного района не отмечено.

Руководителями исполнительных органов государственной власти Курской области принято 4843 устных обращения граждан (за 9 месяцев 2018 г. – 2528 обращений), в том числе:

1171 (за 9 месяцев 2018 г. – 706 обращений) – на личном приеме граждан,

238 (за 9 месяцев 2018 г. – 102 обращения) – на выездных приемах граждан в районах области.

Наибольшее количество устных обращений граждан согласно графику приема граждан принято комитетом здравоохранения Курской области – 216, комитетом жилищно–коммунального хозяйства и ТЭК Курской области – 188, государственной жилищной инспекцией Курской области – 184, комитетом транспорта и автомобильных дорог Курской области – 152, заместителем Губернатора Курской области И.Г. Хмелевской – 92, комитетом социального обеспечения, материнства и детства Курской области – 89.

Управлением по работе с обращениями граждан проведена разъяснительная работа по 3697 устным и письменным обращениям граждан.

13611 обращений, или 65%, направлено жителями городов Курской области (за 9 месяцев 2018 г. – 6607 обращений, или 62%), из них 10933 обращения, или 52%, поступило от жителей города Курска.

3900 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 2117), или 19% от общего количества обращений граждан, поступило от пенсионеров, 1474 обращения (за 9 месяцев 2018 г. – 866), или 7%, от инвалидов различных категорий. Поступили обращения от граждан рабочей специальности – 1626 (за 9 месяцев 2018 г. – 389), домохозяек – 836 (за 9 месяцев 2018 г. – 254), безработных – 320 (за 9 месяцев 2018 г. – 177), предпринимателей – 235 (за 9 месяцев 2018 г. – 102), а также от граждан, имеющих льготы: ветеранов труда – 754 (за 9 месяцев 2018 г. – 376), многодетных семей – 967 (за 9 месяцев 2018 г. – 537), сирот – 131 (за 9 месяцев 2018 г. – 108), участников боевых действий – 125 (за 9 месяцев 2018 г. – 64) и других.

По характеру обращения граждан распределились следующим образом:

По вопросам экономики поступило 7891 обращение граждан (за 9 месяцев 2018 г. – 3520 обращений, за 9 месяцев 2017 г.2615).

Количество обращений увеличилось на 124 % в сравнении с аналогичным периодом 2018 года и на 202 % в сравнении с аналогичным периодом 2017 года.

Это вопросы:

строительства и ремонта дорог в городах и селах Курской области – 2669 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 986, за 9 месяцев 2017г. – 613);

уборки снега, опавших листьев и посторонних предметов – 852 (за 9 месяцев 2018 г. – 324, за 9 месяцев 2017 г. – 76);

организации транспортного обслуживания населения – 805 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 321, за 9 месяцев 2017 г. – 385);

комплексного благоустройства территорий – 758 (за 9 месяцев 2018 г. – 386, за 9 месяцев 2017 г. – 667);

отсутствия уличного освещения – 518 (за 9 месяцев 2018 г. – 207 обращений, за 9 месяцев 2017 г. – 205);

строительства систем водоснабжения поселений – 257 (за 9 месяцев 2018 г. – 116 обращений, за 9 месяцев 2017 г. – 77);

газификации и технологического присоединения к газовым сетям – 255 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 162 обращений, за 9 месяцев 2017 г. – 130);

организации мест для детского отдыха – 226 (за 9 месяцев 2018 г. – 56 обращений, за 9 месяцев 2017 г. – 80) и другие.

По вопросам жилищно–коммунальной сферы поступило 6031 обращение (за 9 месяцев 2018 г. – 3271 обращение, за 9 месяцев 2017 г. 3194).

Количество обращений увеличилось на 84 % в сравнении с аналогичным периодом 2018 года и на 89 % в сравнении с аналогичным периодом 2017 года.

1369 обращений граждан (за 9 месяцев 2018 г. – 758, за 9 месяцев 2017 г. – 822) поступило с просьбами об обеспечении жильем, о предоставлении социальных гарантий в жилищной сфере.

В 1068 обращениях (за 9 месяцев 2018 г. – 551, за 9 месяцев 2017 г. – 513) заявители просили оказать помощь в проведении капитального или текущего ремонта многоквартирных домов, коммуникаций, квартир.

В 759 обращениях (за 9 месяцев 2018 г. – 345, за 9 месяцев 2017 г. – 252) содержались вопросы оплаты за услуги жилищно–коммунального хозяйства в многоквартирных домах.

В 691 обращении содержались вопросы деятельности управляющих организаций (за 9 месяцев 2018 г. – 212, за 9 месяцев 2017 г. – 25).

В 493 обращениях поступили сообщения о перебоях в водоснабжении (за 9 месяцев 2018 г. – 264, за 9 месяцев 2017 г. – 153), в 144 обращениях – о перебоях в электроснабжении (за 9 месяцев 2018 г. – 55, за 9 месяцев 2017 г. – 72).

В 431 обращении (за 9 месяцев 2018 г. – 197, за 9 месяцев 2017 г. – 92) поднимались проблемы содержания общего имущества в многоквартирных жилых домах.

В 269 обращениях (за 9 месяцев 2018 г. – 156, за 9 месяцев 2017 г. – 229) содержалась информация о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В 127 обращениях сообщалось о несанкционированных свалках мусора (за 9 месяцев 2018 г. – 42, за 9 месяцев 2017 г. – 113).

Вопросы социальной сферы подняты в 5782 обращениях (за 9 месяцев 2018 г. 3402 обращения, за 9 месяцев 2017г. 3051 обращение).

Количество обращений увеличилось на 70 % в сравнении с аналогичным периодом 2018 года и на 90 % в сравнении с аналогичным периодом 2017 года.

В 1857 обращениях по вопросам здравоохранения (за 9 месяцев 2018 г. – 975, за 9 месяцев 2017 г. – 845) содержались просьбы об обеспечении льготными лекарственными средствами – 429 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 293, за 9 месяцев 2017 г. – 232), лечения и оказания медицинской помощи – 368 (за 9 месяцев 2018 г. –294, за 9 месяцев 2017 г. – 244), работы медицинских учреждений и их сотрудников –447 (за 9 месяцев 2018 г. – 160, за 9 месяцев 2017 г. – 141) и др.

По вопросам образования поступило 905 обращений граждан (за 9 месяцев 2018 г. – 672, за 9 месяцев 2017 г. – 619), в которых поднимались вопросы организации работы в учреждениях системы образования, в том числе, в детских дошкольных учреждениях, оформления детей в детские дошкольные учреждения –305 (за 9 месяцев 2018г. – 300, за 9 месяцев 2017 г. – 297) – и решения конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях.

В 864 обращениях граждан (за 9 месяцев 2018 г.– 519, за 9 месяцев 2017 г. – 443) содержались просьбы об оказании материальной помощи на неотложные нужды гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, пострадавшим от пожаров).

В 790 обращениях граждан (за 9 месяцев 2018 г. – 354, за 9 месяцев 2017 г. – 275) содержались просьбы о трудоустройстве, повышении размера оплаты труда работникам бюджетной сферы, поднимались вопросы трудовых отношений и др.

516 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 341, за 9 месяцев 2017 г. – 205) поступило по вопросам предоставления льгот различным категориям граждан, в том числе участникам трудового фронта, инвалидам, многодетным семьям и т.д.

По тематике «Государство, общество, политика» поступило 3450 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 1473, за 9 месяцев 2017 г. – 1479).

Количество обращений увеличилось на 134 % в сравнении с аналогичным периодом 2018 года и на 133 % в сравнении с аналогичным периодом 2017 года.

По вопросам основ государственного управления поступило 2663 обращения (за 9 месяцев 2018 г. – 1473, за 9 месяцев 2017 г. – 977), в которых заявители просили о личном приеме; в 2118 обращениях – просили о повторном рассмотрении их обращений и в целом поднимали вопросы работы с обращениями граждан. Также поступили обращения по общим вопросам государственного управления и др.

По вопросам обороны, безопасности, законности поступило 1525 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 601 обращение, за 9 месяцев 2017 г. 294).

Количество обращений увеличилось на 154 % в сравнении с аналогичным периодом 2018 года и на 419 % в сравнении с аналогичным периодом 2017 года.

По вопросам безопасности и охраны правопорядка поступило 955 обращений (за 9 месяцев 2018 г. – 322, за 9 месяцев 2017 г. – 153), обороны – 347 (за 9 месяцев 2018 г. – 148, за 9 месяцев 2017 г. – 70), прокуратуры, юстиции, нотариата и адвокатуры – 152 (за 9 месяцев 2018 г. – 101, за 9 месяцев 2017 г. – 35), правосудия – 142 (за 9 месяцев 2018 г. – 53, за 9 месяцев 2017 г. – 41).

Коллективных обращений в отчетный период поступило 1284, что на 52 % больше, чем за аналогичный период 2018 года (509), и на 158 %, чем за аналогичный период 2017 года (497).

В коллективных обращениях содержались вопросы капитального ремонта многоквартирных домов граждан, строительства систем газо– и водоснабжения населения, строительства и ремонта дорог, благоустройства территорий и другие.

Следует отметить, что 3811 обращений граждан, или 18% обращений рассмотрено в день их поступления, 8351 обращение, или 40% – в 15 - дневный срок.

По результатам рассмотрения обращений граждан, должностными лицами Администрации Курской области поддержано 5639 обращений, или 33%, в том числе приняты меры по 2122 обращениям, или 12% обращений. С выездом на место, в том числе с участием заявителя рассмотрено 2830 обращений, или 16%, по 5887 обращениям, или 34%, принимались коллегиальные решения.

В результате рассмотрения письменных и устных обращений граждан по 499 случаям в отношении виновных применены меры административной, дисциплинарной и уголовной ответственности.

Управлением по работе с обращениями граждан комитета документационного обеспечения Администрации Курской области за истекший период:

 подготовлена информация о работе с обращениями граждан в Администрации Курской области за 2018 год, которая доведена до сведения населения через средства массовой информации, официальный сайт Администрации Курской области, информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Курской области за каждый месяц и I полугодие 2019 года, размещена на официальном сайте Администрации Курской области;

проведен анализ обращений граждан, поступивших на рассмотрение в Администрацию Курской области из Администрации Президента Российской Федерации за IV квартал 2018 года, за I и II квартал 2019 года;

проанализирована работа с обращениями граждан в органах исполнительной государственной власти и органах местного самоуправления Курской области за 2018 год и поквартально;

осуществлялся ежемесячный контроль за исполнением Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в исполнительных органах государственной власти, органах местного самоуправления Курской области, в организациях, осуществляющих публично значимые функции;

проведены проверки исполнения Порядка организации работы с обращениями граждан, утвержденного постановлением Администрации Курской области от 03.10.2014 № 630-па, согласно утвержденному плану проверок и распоряжению Губернатора от 23.08.2019 № 267-рг «О проверке ведения делопроизводства и исполнения порядка рассмотрения обращений граждан» в комитетах жилищно–коммунального хозяйства и ТЭК Курской области, транспорта и автомобильных дорог Курской области, образования и науки Курской области, здравоохранения Курской области. Материалы результатов проверок направлены руководителям;

5 и 6 марта 2019 года проведены семинары–совещания, в том числе в режиме видео–конференц–связи, на тему «Об итогах работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти и органах местного самоуправления Курской области в 2018 году и задачах на 2019 год»;

28 марта 2019 года принято участие в курсах повышения квалификации муниципальных служащих районов и городов Курской области по программе «Актуальные проблемы реализации реформы местного самоуправления в Курской области» по теме «Вопросы организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления Курской области»;

проведены курсы повышения квалификации по программе «Организация работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти» в государственном образовательном автономном учреждении высшего образования Курской области «Курская академия государственной и муниципальной службы» и обучающие семинары в комитете экологической безопасности и природопользования Курской области и в комитете образования и науки Курской области;

организовано проведение производственной и преддипломной практик студентов государственного образовательного автономного учреждения высшего образования Курской области «Курская академия государственной и муниципальной службы».

Начальник управления

по работе с обращениями граждан

комитета документационного обеспечения

Администрации Курской области Н.В. Занина

Дата опубликования: 31.10.2019 12:09Дата последнего изменения: 31.10.2019 12:19Автор: Управление по работе с обращениями граждан

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER