О каталоге Герб Курской области

В каталог сайтов Курской области включены официальные информационные интернет-ресурсы, посвященные деятельности государственных и муниципальных ведомств Курской области.

Навигация в каталоге организована таким образом, чтобы вы могли быстро найти нужное ведомство и перейти на официальный сайт.

В настоящее время каталог содержит:

20

Органов власти

24

Подведомственные организации

3

Иных сайта

ГосУслуги

Теперь пользоваться госуслугами очень просто!

Перейти на портал
Образование, наука, культура
Органы исполнительной власти
Подведомственные организации
О Каталоге
Администрация Курской области

Данный сайт содержит архивную информацию. В соответствии с постановлением Администрации Курской области от 09.08.2021 № 822-па «О государственной информационной системе «Единая система информационных ресурсов официальных сайтов органов исполнительной власти Курской области и государственных учреждений Курской области» официальным сайтом Администрации Курской области является сайт, размещенный по адресам https://kursk.ru/ или https://курск.рф/.

ИНФОРМАЦИЯ об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Курской области в I квартале 2021 года

В Администрацию Курской области в I квартале 2021 года поступило 3622 обращения граждан, что на 29 % меньше, чем за аналогичный период 2020 года (5078), и на 43 % меньше, чем в IV квартале 2020 года (6339), из них: 3274 письменных, в том числе в форме электронных документов – 2438 (67 %), и 348 устных обращений граждан;

коллективных – 188 (в I квартале 2020 г. – 271, в IV квартале 2020 г. – 231);

без подписи данных о заявителе – 69 (в I квартале 2020 г. – 101, в IV квартале 2020 г. – 354);

повторных – 436 (в I квартале 2020 г. – 491, в IV квартале 2020 г. – 832);

многократных – 52 (в I квартале 2020 г. – 3, в IV квартале 2020 г. – 92).

Поступило 3494 заявления, в которых граждане просили о реализации конституционных прав и свобод граждан (2881), о реализации конституционных прав и свобод других лиц (185), сообщали о нарушении нормативных правовых актов и законов (117), о недостатках в работе государственных органов (325), органов местного самоуправления (458), в работе должностных лиц (277), критиковали деятельность органов местного самоуправления (4), деятельность должностных лиц (1).

Как показывает анализ обращений граждан, наибольшее недовольство граждан было вызвано недостатками в работе органов местного самоуправления по вопросам хозяйственной деятельности – 262 сообщения, коммунального хозяйства – 165. Отмечены недостатки в работе государственных органов по вопросам основ государственного управления – 144, здравоохранения – 99.

Поступило 11 жалоб, из них 3 – на действия (бездействие) должностных и уполномоченных лиц, 8 содержали просьбы о восстановлении или защите нарушенных прав и свобод и законных интересов;

Поступило 38 предложений с рекомендациями по развитию общественных отношений, совершенствованию законов, правовых актов, по улучшению социально-экономической сферы общества и т.д.

По компетенции поставленных вопросов органами исполнительной власти Курской области рассмотрено 3002 обращения, органами местного самоуправления – 1466, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти Курской области – 539, другими субъектами Российской Федерации – 19, иными организациями – 96.

Обращения граждан поступили из:

Адресант

Количество обращений граждан

I квартал 2017 г.

I квартал 2018 г.

I квартал 2019 г.

I квартал 2020 г.

I квартал 2021 г.

Изменение количества обращений в I кв. 2021 г. по отношению к I кв. 2020 г. (%)

 заявитель

2127

2049

6664

4064

2629

- 35

Администрация Президента РФ

725

1330

677

713

742

+ 4

Аппарат Правительства РФ

29

31

27

35

31

+ 11

 Федеральное Собрание РФ

в том числе депутаты Государственной Думы

40

26

98

90

51

28

81

61

73

54

-10

- 12

Депутаты Курской областной Думы

16

31

10

8

11

+ 38

В I квартале 2021 года через Администрацию Президента Российской Федерации поступило на 4 % обращений больше, чем в I квартале 2020 г. (713), и на 37 % меньше, чем в IV квартале 2020 года (1171). Из них: 398 обращений поступило от жителей городов Курской области (в I квартале 2020 г. – 392), 225 – от жителей сельской местности (в I квартале 2020 г. – 277), 21 обращение направлено из других субъектов Российской Федерации (в I квартале 2020 г. – 10), 98 обращений поступило без точного адреса (в I квартале 2020 г. – 34). В 364 обращениях содержались вопросы социальной сферы (в I квартале 2020 г. – 384), в 213 обращениях – жилищно-коммунальной сферы (в I квартале 2020 г. – 194), в 185 – экономики (в I квартале 2020 г. – 195), в 222 – государства, общества, политики (в I квартале 2020 г. – 133), в 122 – обороны, безопасности, законности (в I квартале 2020 г. – 96).

Среднеобластной показатель интенсивности обращений граждан в Администрацию Курской области – 3,3 обращения на 1000 жителей (в I квартале 2020 г. – 4,6). Наблюдается снижение интенсивности обращений на 28 %.

Наибольшая интенсивность обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области, из расчета на 1000 жителей наблюдалась из городов: Курск – 3,7, Щигры – 11,8, Льгов – 2,7, районов: Курского – 3,2, Щигровского – 3,8, Дмитриевского – 2,8, Фатежского – 2,7.

Наименьшая интенсивность обращений граждан наблюдалась из районов: Суджанского (0,8), Советского (1), Мантуровского (2), Советского (2,3), Тимского (1,2), Касторенского (2,3).

Доля обращений граждан, проживающих в г. Курске, составила 47 % (в I квартале 2020 г. – 48 %).

В связи с приостановкой личного приема граждан с 23 октября 2020 года прием устных обращений граждан осуществлялся по телефону и во время проведения прямых эфиров на телевидении.

Количество устных обращений граждан (348) в сравнении с I кварталом 2020 года уменьшилось на 67 % (1046) и в сравнении с IV кварталом 2020 года на 97 % (1906).

При проведении прямых эфиров на телевидениии в режиме видео-конференц-связи поступило 50 обращений граждан (в I квартале 2020 г. – 4).

Через сетевой справочный телефонный узел, применяемый в системе перевода звонков в реальном режиме времени, поступил один запрос в устной форме из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Специалистами управления по работе с обращениями граждан проведена разъяснительная работа по 296 устным обращениям граждан (в I квартале 2020 г. – 715).

472 обращения, или 13 % от общего количества обращений граждан, поступило от пенсионеров (в I квартале 2020 г. – 856), 510 обращений, или 14 %,– от инвалидов различных категорий (в I квартале 2020 г. – 364).

Поступили обращения от граждан рабочих специальностей – 115 (в I квартале 2020 г. – 236), работников бюджетной сферы – 70 (в I квартале 2020 г. – 338), безработных – 61 (в I квартале 2020 г. – 113), домохозяек – 58 (в I квартале 2020 г. – 112), предпринимателей – 35 (в I квартале 2020 г. – 74), а также от граждан, имеющих льготы: многодетных семей – 127 (в I квартале 2020 г. – 161), ветеранов труда – 104 (в I квартале 2020 г. – 230), сирот – 28 (в I квартале 2020 г. – 22), одиноких родителей – 48 (в I квартале 2020 г. – 58), молодых семей – 33 (в I квартале 2020 г. – 36), участников боевых действий – 19 (в I квартале 2020 г. – 28) и других.

Анализ повторных обращений показал, что наибольшее их количество поступило от жителей городов Курск – 187 (в I квартале 2020 г. – 214), Щигры – 85 (в I квартале 2020 г. – 2) и Курского района – 40 (в I квартале 2020 г. – 214).

По характеру обращения граждан распределились следующим образом:

По вопросам социальной сферы поступило 1405 обращений граждан, что составляет 39 % от общего количества обращений граждан (в I квартале 2020 г. – 1933 обращений, в IV квартале 2020 г. – 2652).

Количество обращений уменьшилось на 27 % в сравнении с I кварталом 2020 года и на 47 % увеличилось в сравнении с IV кварталом 2020 года.

По вопросам здравоохранения поступило 776 обращений граждан (в I квартале 2020 г. – 671 обращение, в IV квартале 2020 г. – 1335 ), из них 296 – по вопросам лекарственного обеспечения (в I квартале 2020 г. – 147, в IV квартале 2020 г.– 459), 193 – по вопросам лечения и оказания медицинской помощи (в I квартале 2020 г. – 153, в IV квартале 2020 г. – 343), 137 – работы медицинских учреждений и их сотрудников (в I квартале 2020 г. – 138, в IV квартале 2020 г. – 216), 37 – обеспечения потребности в медицинской помощи и объемов ее получения (в I квартале 2020 г. – 1, в IV квартале 2020 г. – 58), 100 – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения (в I квартале 2020 г. – 115, в IV квартале 2020 г. – 260) и др.

В 164 обращениях (в I квартале 2020 г. – 331, в IV квартале 2020 г. – 185) содержались вопросы предоставления мер социальной поддержки инвалидам, ветеранам труда, участникам трудового фронта, установления льгот «детям войны» и др.

В 180 обращениях (в I квартале 2020 г. – 290, в IV квартале 2020 г. – 207) содержались просьбы об оказании материальной помощи и о предоставлении льгот малоимущей категории граждан.

По вопросам труда и занятости населения поступило 130 обращений граждан (за I квартал 2020 г. – 237 обращений, IV квартал 2020 г. – 255).

137 обращений (в I квартале 2020 г. – 216, IV квартал 2020 г. – 251) поступило по вопросам дошкольного образования, разрешения конфликтных ситуаций в учреждениях образования, улучшения условий образовательного процесса и др.

По вопросам экономики поступило 1118 обращений граждан, что составляет 31 % от общего количества обращений граждан (в I квартале 2020 г. – 1670 обращений, в IV квартале 2020 г. – 2016).

Количество обращений уменьшилось на 33 % в сравнении с I кварталом 2020 года и на 45 % в сравнении с IV кварталом 2020 года.

В обращениях поднимались вопросы:

строительства и ремонта дорог в городах и селах Курской области – 251 (в I квартале 2020 г. – 459, в IV квартале 2020 г. – 553);

организации транспортного обслуживания населения – 208 (в I квартале 2020 г. – 236, в IV квартале 2020 г.– 326);

отсутствия уличного освещения – 68 (в I квартале 2020 г. – 151, в IV квартале 2019 г. – 183);

комплексного благоустройства территорий – 75 (в I квартале 2020 г. – 136, в IV квартале 2020 г. – 149);

газификации и технологического присоединения к газовым сетям – 27 (в I квартале 2020 г. – 63, в IV квартале 2020 г. – 57);

предоставления земельных участков под строительство, решения земельных споров с соседями, землепользования, оформления земельных отношений – 56 (в I квартале 2020 г. – 46, в IV квартале 2020 г. – 51);

уборки снега, мусора, посторонних предметов – 157 (в I квартале 2020 г. – 45, в IV квартале 2020 г. – 74);

строительства систем водоснабжения поселений – 31 (в I квартале 2020 г. – 38, в IV квартале 2020 г. – 61);

строительства объектов социальной сферы – 16 (в I квартале 2020 г. – 29, в IV квартале 2020 г. – 60) и другие.

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 990 обращений граждан, что составляет 27 % от общего количества обращений граждан (в I квартале 2020 г. – 1274 обращения, в IV квартале 2020 г. – 1433).

Количество обращений уменьшилось на 22 % в сравнении с I кварталом 2020 года и на 30 % в сравнении с IV кварталом 2019 года.

В 389 обращениях (в I квартале 2020 г. – 320, в IV квартале 2020 г. – 345) содержались просьбы о предоставлении жилья от инвалидов и семей, имеющих инвалидов, – 154 (40 %), о предоставлении жилья по договору социального найма – 122 (31 %), о постановке на жилищный учет – 88 (23 %), о предоставлении жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, – 47 (12 %), о переселении из ветхого и аварийного жилья – 23 (6 %) и др.

118 обращений (в I квартале 2020 г. – 206, в IV квартале 2020 г. – 156) поступило по вопросам оплаты коммунальных услуг, взносов в фонд капитального ремонта жилья.

В 101 обращении содержались вопросы деятельности управляющих компаний (в I квартале 2020 г. – 181, в IV квартале 2020 г. – 142).

В 53 обращениях (в I квартале 2020 г. – 147, в IV квартале 2020 г. – 112) заявители просили оказать помощь в проведении ремонта жилья в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда, капитального ремонта многоквартирных домов, ремонта собственного жилья граждан.

В 130 обращениях (в I квартале 2020 г. – 144, в IV квартале 2020 г. – 115) поднимались проблемы содержания общего имущества в многоквартирных жилых домах.

В 44 обращениях подняты проблемы перебоев в обеспечении водой (в I квартале 2020 г. – 75, в IV квартале 2020 г. – 97), в 26 – перебоев в электроснабжении населения (в I квартале 2020 г. – 45, в IV квартале 2020 г. – 49) и др.

В 97 обращениях (в I квартале 2020 г. – 49, в IV квартале 2020 г. – 169) содержались вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

По тематике «Государство, общество, политика» поступило 908 обращений, что составляет 20 % от общего количества обращений граждан (в I квартале 2020 г. – 1009 обращений, в IV квартале 2020 г. – 980).

Количество обращений уменьшилось на 10 % в сравнении с I кварталом 2020 года и на 7 % в сравнении с IV кварталом 2020 года.

По вопросам основ государственного управления поступило 660 обращений (в I квартале 2020 г. – 759, в IV квартале 2020 г. – 753), в 66 % которых заявители просили о личном приеме, поднимали вопросы рассмотрения обращений, вопросы исполнения полномочий органами власти.

По вопросам обороны, безопасности, законности поступило 472 обращения (в I квартале 2020 г. – 530 обращений, в IV квартале 2020 г. – 494).

Количество обращений уменьшилось на 11 % в сравнении с I кварталом 2020 года и на 5 % в сравнении с IV кварталом 2020 года.

По вопросам безопасности и охраны правопорядка поступило 251 обращение (в I квартале 2020 г. – 288, в IV квартале 2020 г. – 263), обороны – 59 (в I квартале 2020 г. – 154, в IV квартале 2020 г. – 140), прокуратуры, юстиции, нотариата и адвокатуры – 213 (в I квартале 2020 г. – 90, в IV квартале 2020 г. – 102), правосудия – 35 (в I квартале 2020 г. – 41, в IV квартале 2020 г. – 29).

Коллективных обращений в отчетный период поступило на 19 % меньше (188), чем в I квартале 2020 года (231), и на 31 % меньше, чем в IV квартале 2020 года (271), где содержались вопросы проектирования и строительства систем газо- и водоснабжения населения, строительства и ремонта дорог, капитального ремонта жилья, переселения из ветхого, аварийного жилья, оформления прав собственности на недвижимость и другие.

Следует отметить, что 2 % обращений рассмотрены в день их поступления, 32 % – в 15-дневный срок, 61 % – в 30-дневный срок, 5 % находится на рассмотрении.

41 % обращений рассмотрен коллегиально, 9 % – с выездом на место, в том числе с участием заявителей, поддержано 35 % обращений, из них меры приняты по 79 % обращений. 

В результате рассмотрения письменных и устных обращений граждан в 137 случаях в отношении виновных применены меры административного воздействия.

В течение отчетного периода управлением по работе с обращениями граждан департамента документационного обеспечения Администрации Курской области:

подготовлена информация о работе с обращениями граждан в Администрации Курской области за 2020 год, которая доведена до сведения населения через средства массовой информации, официальный сайт Администрации Курской области, информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Курской области за январь, февраль, март 2021 года, которая размещена на официальном сайте Администрации Курской области;

проведен анализ обращений граждан, поступивших на рассмотрение в Администрацию Курской области из Администрации Президента Российской Федерации, за IV квартал 2020 года;

проанализирована работа с обращениями граждан в органах исполнительной государственной власти и органах местного самоуправления Курской области за IV квартал 2020 года и 2020 год;

осуществлялся контроль за исполнением Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в исполнительных органах государственной власти, органах местного самоуправления Курской области, в организациях, осуществляющих публично значимые функции.

Начальник управления

по работе с обращениями граждан

департамента документационного обеспечения

Администрации Курской области Н.В. Занина

Дата опубликования: 23.04.2021 12:35Дата последнего изменения: 23.04.2021 12:39Автор: Управление по работе с обращениями граждан

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER